(16 de mayo de 2018 – Watsonville, CA) California Giant Berry Farms ha estado obteniendo información de los consumidores durante varios años a medida que continúan utilizando un enfoque de marketing basado en permisos a través de su sitio web y comunicación por correo electrónico. Con una rica base de datos establecida, esos conocimientos están dando sus frutos para la empresa y sus socios comerciales, ya que se acaban de publicar los resultados del primer trimestre de 2018.

El equipo de marketing de California Giant utiliza cada punto de contacto con el consumidor como una oportunidad para obtener información y crear personajes. La inteligencia obtenida brinda a la empresa la oportunidad de comunicarse con sus seguidores en función de las preferencias personales y ayuda a crear un programa de marketing más sólido al mismo tiempo que comparte datos con socios comerciales. Se realiza un seguimiento de cada seguidor en la base de datos de California Giant y se hacen preguntas para ayudar a refinar la comunicación para garantizar que el comprador solo reciba información relevante para sus preferencias. “Nos encanta el hecho de que si un comprador dice que prefiere fresas y recetas sin gluten, nuestro software nos permite programar fácilmente la comunicación que envía recetas de fresas sin gluten cuando enviamos correos electrónicos personalizados”, dice Cindy Jewell, vicepresidenta de marketing. Además, esos consumidores están compartiendo información sobre sus hábitos de compra, tiendas minoristas favoritas y cómo quieren comunicarse en el futuro.

Los datos recopilados muestran que 69% de los compradores de California Giant compran bayas frescas al menos una vez a la semana o cada dos semanas. Además, 33.7% de compradores están comprando otros productos frescos cuando están comprando, razón por la cual California Giant colabora con otros socios de productos frescos como Jazz apples, Duda Farms y Ocean Mist Farms para alentar las compras adyacentes a la cesta.

Cuando se trata de refinar y crear comunicaciones de marketing, los conocimientos clave del consumidor para los más de 70,000 compradores ayudan con información como el desarrollo de recetas y las preferencias de ocasiones para comer. Los datos muestran que la mayoría de los compradores de California Giant buscan ideas para platos principales, postres y recetas de batidos de bayas. Cuando se trata de ocasiones para comer, los compradores de California Giant se enfocan en recomendaciones de alimentación saludable en enero, recetas para comidas al aire libre de verano e ideas para fiestas de cumpleaños y celebraciones navideñas. La empresa utiliza hallazgos como este para compartir con los minoristas en la comercialización cruzada durante todo el año y con oportunidades promocionales oportunas. 48% de California Giant Shoppers valora las promociones y los sorteos durante los períodos clave de volumen de sus bayas.

El comprador de California Giant también está muy interesado en obtener información sobre el programa de seguridad alimentaria de la compañía e historias sobre agricultores y sus familias. Estos datos recopilados ayudan a la empresa a desarrollar sus comunicaciones en las redes sociales, historias en video destacadas sobre los socios agrícolas de California Giant y futuros blogs y temas de marketing por correo electrónico.

Muchos de los conocimientos adquiridos de los consumidores se presentan en el blog que se envía por correo electrónico a cientos de socios comerciales en la base de datos de California Giant cada semana y los resultados de la investigación se actualizan en vivo en la página comercial de la empresa: https://promos.calgiant.com/quarterly-shopper-insights

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